下記のエラー内容が表示された場合についてご案内します。
- 予期しないエラーが発生しました。お手数ですが、時間をあけてから再度お申込ください。
- エラーが発生しました。決済は成立していません。お手続き元のページまでお戻りください。
弊社サイトではクレジット決済に3Dセキュア2.0を利用しており、決済時に上記エラーが発生する場合、3Dセキュア2.0の認証失敗によるものと考えられます。
| 3Dセキュア2.0とは? クレジットカード決済をより安全に行うための、クレジットカード会社が提供している本人認証サービスです。 ご利用のクレジットカードが3Dセキュア2.0に対応しているか、また3Dセキュア2.0の設定方法などについては、クレジットカード会社にご確認ください。 |
エラーの対応方法として、以下の項目をご確認ください。
【1】ご利用のクレジットカードが3Dセキュア2.0に対応しているか、ご確認ください。
ご利用のクレジットカードが3Dセキュア2.0に対応しているかについては、クレジットカード会社にお問い合わせください。
3Dセキュア2.0に対応していない場合、該当のクレジットカードはご利用いただけません。
【2】3Dセキュア2.0の利用情報の登録をされているかご確認ください。
ご利用のクレジットカード会社のホームページなどで、必要な情報の登録をおこなってください。登録方法については、各クレジットカード会社によって異なる場合がございますので、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
【3】認証画面で入力している3Dセキュア2.0のパスワードが正しいかどうか、ご確認ください。
クレジットカード会社に事前に登録したパスワードをご入力ください。誤ったパスワードを入力した場合、認証が失敗いたします。
【4】不正検知システムによる利用制限の対象になっていないか、ご確認ください。
クレジットカード会社の第三者による不正利用防止対応の一環として、ご利用されるサイト・商品・金額・時間帯などによって、クレジットカードが利用できない場合がございます。
ご利用のカードが不正検知システムによる利用制限の対象になっていないか、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。